Tagged: gestione customer service

Gestione customer service, la figura del responsabile

Ago 4, 2015 |

Il responsabile del customer service svolge un importante ruolo per ogni cliente perché deve essere in grado di assicurare un’alta qualità dei servizi offerti. Le soluzioni operative e i metodi che questa figura professionale propone devono migliorare le performance ottenute. Oggi gran parte dei mercati è composto da aziende dinamiche e competitive che si differenziano […more]

Gestione del customer service: un’attività di fondamentale importanza per ogni business

Mag 8, 2013 |

Molto spesso si sente parlare di customer service, un’attività volta ad indentificare e soddisfare le esigenze dei consumatori. Ma quali sono le ragioni che rendono questo servizio tanto importante per le aziende di ogni settore, in particolare per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti e la brand reputation? Ecco le principali: Possibilità per il cliente […more]

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