Dall’Osservatorio sui contact center bancari condotto da Abi Lab emerge che assistenza e informazioni fra banca e clienti avvengono sempre più via e-mail e chat: quasi 2 milioni di contatti e-mail e chat e oltre 51 milioni di telefonate è il consuntivo del 2011. Secondo la rilevazione, riguardo alla diffusione delle principali tecnologie di interazione […more]
La fine dell’estate è il riavvio di tutte le attività lavorative è il tipico periodo dei “buoni propositi”: uno di questo potrebbe essere quello di fare un check up al proprio portafoglio al fine di verificare che le scelte di investimento siano coerenti con i propri obiettivi finanziari, con l’orizzonte temporale e con il in […more]
La nuova imposta di bollo proporzionale, dello 0.10% per il 2012 e 0.15% dal 2013, già gravante sugli strumenti finanziari è stata estesa anche sui conti deposito con effetto retroattivo a partire dal 1° gennaio 2012. La questione è se la banca decide di continuare a farsi carico del bollo (come ha fatto ad esempio […more]
Dal 1° Gennaio 2012 vige l’imposta di bollo marginale dello 0.1% per il 2012 e dello 0.15% nel 2013, anche per i conti deposito, che in pratica costituisce una tassa patrimoniale sugli investimenti finanziari dei cittadini. E’ possibile evitare di pagare questa imposta spostando il capitale su banche che si fanno loro carico della tassa, […more]